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孟伟:全面聚焦客户 提升服务能力
发布日期:2016-11-25 点击:809

 11月18日下午,瓦轴公司在工程中心学术报告厅召开经营工作会议,总结前10个月经营工作,安排11月份目标任务,提出精细精准应对策略,确保全年指标的完成。公司董事长孟伟在讲话中指出,结构调整、转型升级是大逻辑、大趋势,聚焦客户、服务客户是大格局、大机遇。对标国际先进,差距无法回避,只有变革管理体制和运营机制,保持持续的业务增长能力和持续的创新能力,实现人力资源优化配置,才能打赢企业发展的攻坚之役。

  孟伟指出,近期参加了省市召开的多个会议,结合企业发展战略,我们又完善了公司夯基础、补短板、攻高端、强管理的策略,找到了当前亟需解决的突破点。从1-10月份公司平稳运营的趋势可以看出,公司把结构调整作为实现主营业务收入和效益增长的根本性措施和着力点,把各项结构调整、降本增效的措施落实到各部门、各单位,结构性指标措施、责任的落实收到成效、见到效果,使公司盈利能力进一步增强,股份公司也实现了扭亏增盈。通过进一步总结梳理,公司在成本费用指标落实上仍有一定差距,质量责任措施仍不到位,需要在今后的工作中认真加以改进。要严格信用管控,强化结构调整重点产品的达标。生产系统要突破结构性调整的薄弱环节,把客户订单交付及时率作为一把手履职的第一要务,抓细抓实抓好。要借鉴先进单位管理经验,学习辽轴公司降低百元产值成本的做法和特轴公司积极主动抓新产品、新项目为将来发展打基础的做法,从中分析查找本单位存在的差距,制定措施,加以落实。

  孟伟指出,按照公司“十三五”规划发展目标,对标国际先进,公司在聚焦客户、关注客户和理解客户能力不够。我们要在组织结构和人力资源配置上,解决离客户过远、服务客户不够、满足客户需求不到位的问题。要在管理体制和运营机制、考核评价分配上与客户挂钩,做到成本最优、效率最高,解决聚焦客户、关注客户的问题。要加大与客户有直接或间接联系人员的比例,挖掘、培育客户关系管理链,聚焦市场,关注客户。要从直销和代理销售两个渠道,专注一个行业或一些制造企业,提高服务客户的能力和对客户需求的理解能力。在企业发展的转型期,一方面要通过抓管理、降成本,提高效率;另一方面要集中精力关注客户,了解客户的需求。

  孟伟强调,今年是公司的“资源优化配置年”,通过实施内部的市场化管理,实现资源的优化配置。明年是公司的“品质年”,我们要按照产品的类型,按照不同的标准,进行差异化的分类对标,提升品质,真正把客户至上、质量为先落地落实,以质量水平和品牌价值提升核心竞争力。

  公司副总经理陈家军主持会议并通报了公司1-10月份经济运行情况。10月份,公司经营的主要特点是营业收入再创新高,公司运营企稳回升;盈利能力实现突破,增收增利效果显现等。1-10月份,公司海外市场收入同比增长16.4%,海外市场收入结构发生较大变化。11月份,要在降本增效上加大力度,进一步落实增收增利项目,采取措施消化成本负因素,全面落实期间费用预算,实施刚性控制,推进标准成本管理。

  会上,公司总经理助理张石银汇报了生产制造和生产物流工作情况,安排了11月份的重点工作。特轴公司、辽轴公司分别汇报了本单位的重点工作完成情况及下一步的工作措施。

  公司领导,各部门、各单位主要领导参加会议,各销售公司总经理电话连线了会议。


“来源:佰联轴承网

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